在完成前期信息搜索之后，消费者最终做出购买决策。在这一步，重中之重是为消费者提供一个方便快捷的购买渠道。

■ 5.售后满意度评估

你以为产品卖出去了事情就结束了？其实不然。购买产品后，消费者会根据产品质量、售后服务等，来评估购买体验是否令自己满意。因此，在捐赠者做出捐赠行为后，一定要继续与他们沟通，及时反馈信息，提高他们的满意度。

在购买决策的每一步中，公益组织不能袖手旁观，让目标受众决定是否进行捐赠。而是应该通过以下5点，对他们进行积极的引导：

■ 1.提升意识：告知消费者机构将如何满足其需求；

■ 2.教育受众：提供实用信息；

■ 3.教育受众：展示与替代产品间的区别；

■ 4.号召行动：为受众提供方便的购买机会；

■ 5.教育与支持：在受众做出购买决策后，继续为其提供实用信息。

说了这么多，相信大家已经体会到营销有多么重要了吧。但营销自身并不足以构成一个完整的捐赠者参与周期，它需要与筹款联动，才能实现良性循环。

//营销+筹款=完整的捐赠者参与周期

要想构建一个完整的捐赠者参与周期，营销和筹款缺一不可。营销定位目标受众，将有趣的内容呈现在他们面前，并一步步引导他们参与到筹款活动中去。若捐赠之后，他们收到了NGO与受助人的感谢，则有更大的几率在下次活动中继续贡献自己的一份力量。

完整的捐赠者参与周期

捐赠结束后，NGO的营销也不能中断。在捐赠人捐物或捐款之后，公益组织还需腾出相当一部分精力与他们保持联系。这个过程并非可有可无，因为这将影响到捐赠人在结束捐赠之后，能不能继续保持对筹款项目的热情和兴趣。

营销和筹款目的不同，但对NGO来说，两者都是在竞争中取胜的利器。如何在营销和筹款上取得成功呢？以下将为大家分享筹款计划必备的6个步骤以及如何营销才能吸引捐赠者。

//筹款计划必备的6个步骤

无论是大型公益组织还是刚刚起步的小型机构，取得成功的关键都是有一个深思熟虑的筹款计划。

筹款计划制定具体的短期目标（通常为1年），其内容通常包括活动日期及策略、捐赠追踪计划、有针对性的沟通时间表等。它对NGO的重要性不言而喻，不仅能将员工、志愿者的力量拧成一股绳，使机构能够将精力放在最重要的项目与任务上，而且能够改变整个组织对于筹款的态度和看法。完善筹款计划，以下6个步骤至关重要。

■ 调动员工

在国外的一些大型组织中，虽然筹款计划主要由传播团队负责，但它也需要整个机构的支持。董事会成员（或机构决策者）必须参与，因为他们的肯定是计划能落地执行的关键。高层拍板后，基层员工也得出谋划策，进一步完善计划。目前中国国内的情况和国外有些区别，一些NGO刚刚起步，对筹款计划的制定无从下手，这种情况下，可以向专业的管理咨询机构求助。

■ 制定筹款目标

筹款目标应根据组织日常运作以及推行项目所需资金的数额来制定。参考的基线一般是过去3年中组织在方方面面上的花销。当然，刚起步的NGO以及没有详细记录日常开销的机构，可以根据自身的财务预算制定筹备目标，或者参考国际上一些大型组织的做法，看看别人是怎么做的。

■ 确保筹款计划与组织愿景一致

组织愿景回答了两个问题：组织运作目的是什么？组织将以何种方式为世界发展做出积极的贡献？

筹款计划的目的是筹集资金以实现组织愿景，所以它要和组织愿景之间保持高度的一致性。要记住，NGO筹款的目的并不是赚钱，而是通过筹款来改变世界、改善我们生存的环境。

■ 细化筹款方法

在搭好大框架之后，还要进一步完善细节。筹款活动中包括了哪些具体的活动？如何完, 成众筹、发展合作伙伴？在计划真正落地之前，要花大把的精力进一步细, 化各项活动的步骤，如志愿者培训、准备物料等。

■ 向组织整体规划看齐

筹款计划必须与组织的整体规划一致。在组织整体规划制定中，最常采用的是是一年计划、三年计划与五年计划，这种方式也同样适用于筹款计划。一年计划必须着眼于如何解决局部问题，三年计划与五年计划则要从整体视角看待机构发展。

■ 制定筹款日历

筹款计划的最后一步是制定筹款日历。把活动的时间期限与具体的项目时间写下来，能够时时刻刻提醒自己，接下来要做的事情是什么。没有哪个项目是一蹴而就的，高效地利用时间才能一步一步完成它。

//营销策略：情感与理智并行

直达内心的故事对于非营利组织的营销和众筹活动来说十分重要。但如果营销只有感性诉求，也无法赢得捐赠者的心。除了情感以外，营销策略还需要强有力的论据和数据支撑。若捐赠者未被故事触动，一切都免谈。但在目标受众被吸引之后，最终说服受众掏钱的还是足够有说服力的数字。

■ 从心开始

诺贝尔奖得主、心理学家Daniel Kahnman的研究表明，相比于想法出众、能力强的人来说，绝大多数人倾向于和他们喜欢的人共事。所以，NGO营销的第一步是建, 立与捐赠者间的情感联系。不论何时，感性诉求永远是营销活动打开捐赠者心门的敲门砖。

■ 搜集信息

NGO在制定营销策略的时候，要避免关起门拍脑袋想，应该要多倾听大众的声音。机构可以通过面对面沟通、社交媒体等渠道来搜集更多的信息，从外部视角重新审视自己，进一步优化营销策略，以更具科学性的方式向目标受众呈现方案。

■ 促成行动

捐赠者会选择他们关心的领域或项目进行捐赠。所以，在制定营销策略的过程中，公益组织要确保自己所在的领域或推出的项目是目标受众感兴趣的，只有这样才能促成最终的捐赠行动。

 // 小结

情怀不能使公益组织生存在没有竞争压力的“真空”环境中，NGO的信息传播，一定不能陷入“王婆卖瓜，自卖自夸”的圈子中。大浪淘沙之后，留下来的一定是那些以人为本、更懂得传播的公益组织。对于公募机构来说，不仅要筹款，更重要的是“筹人”。人才是NGO健康发展最重要的资源。

九层之台，起于累土。传播也不是朝夕之间就能做好的事。公益组织的营销要做到深入浅出：深入到行业趋势和项目发展中去，有战略、有策略，再用目标受众喜闻乐见的方式将信息呈现出来。只有这样，才能牢牢抓住受众的心，培养固定的捐赠人，让筹款能力Day Day Up.

在完成前期信息搜索之后，消费者最终做出购买决策。在这一步，重中之重是为消费者提供一个方便快捷的购买渠道。

■ 5.售后满意度评估

你以为产品卖出去了事情就结束了？其实不然。购买产品后，消费者会根据产品质量、售后服务等，来评估购买体验是否令自己满意。因此，在捐赠者做出捐赠行为后，一定要继续与他们沟通，及时反馈信息，提高他们的满意度。

在购买决策的每一步中，公益组织不能袖手旁观，让目标受众决定是否进行捐赠。而是应该通过以下5点，对他们进行积极的引导：

■ 1.提升意识：告知消费者机构将如何满足其需求；

■ 2.教育受众：提供实用信息；

■ 3.教育受众：展示与替代产品间的区别；

■ 4.号召行动：为受众提供方便的购买机会；

■ 5.教育与支持：在受众做出购买决策后，继续为其提供实用信息。

说了这么多，相信大家已经体会到营销有多么重要了吧。但营销自身并不足以构成一个完整的捐赠者参与周期，它需要与筹款联动，才能实现良性循环。

//营销+筹款=完整的捐赠者参与周期

要想构建一个完整的捐赠者参与周期，营销和筹款缺一不可。营销定位目标受众，将有趣的内容呈现在他们面前，并一步步引导他们参与到筹款活动中去。若捐赠之后，他们收到了NGO与受助人的感谢，则有更大的几率在下次活动中继续贡献自己的一份力量。

完整的捐赠者参与周期

捐赠结束后，NGO的营销也不能中断。在捐赠人捐物或捐款之后，公益组织还需腾出相当一部分精力与他们保持联系。这个过程并非可有可无，因为这将影响到捐赠人在结束捐赠之后，能不能继续保持对筹款项目的热情和兴趣。

营销和筹款目的不同，但对NGO来说，两者都是在竞争中取胜的利器。如何在营销和筹款上取得成功呢？以下将为大家分享筹款计划必备的6个步骤以及如何营销才能吸引捐赠者。

//筹款计划必备的6个步骤

无论是大型公益组织还是刚刚起步的小型机构，取得成功的关键都是有一个深思熟虑的筹款计划。

筹款计划制定具体的短期目标（通常为1年），其内容通常包括活动日期及策略、捐赠追踪计划、有针对性的沟通时间表等。它对NGO的重要性不言而喻，不仅能将员工、志愿者的力量拧成一股绳，使机构能够将精力放在最重要的项目与任务上，而且能够改变整个组织对于筹款的态度和看法。完善筹款计划，以下6个步骤至关重要。

■ 调动员工

在国外的一些大型组织中，虽然筹款计划主要由传播团队负责，但它也需要整个机构的支持。董事会成员（或机构决策者）必须参与，因为他们的肯定是计划能落地执行的关键。高层拍板后，基层员工也得出谋划策，进一步完善计划。目前中国国内的情况和国外有些区别，一些NGO刚刚起步，对筹款计划的制定无从下手，这种情况下，可以向专业的管理咨询机构求助。

■ 制定筹款目标

筹款目标应根据组织日常运作以及推行项目所需资金的数额来制定。参考的基线一般是过去3年中组织在方方面面上的花销。当然，刚起步的NGO以及没有详细记录日常开销的机构，可以根据自身的财务预算制定筹备目标，或者参考国际上一些大型组织的做法，看看别人是怎么做的。

■ 确保筹款计划与组织愿景一致

组织愿景回答了两个问题：组织运作目的是什么？组织将以何种方式为世界发展做出积极的贡献？

筹款计划的目的是筹集资金以实现组织愿景，所以它要和组织愿景之间保持高度的一致性。要记住，NGO筹款的目的并不是赚钱，而是通过筹款来改变世界、改善我们生存的环境。

■ 细化筹款方法

在搭好大框架之后，还要进一步完善细节。筹款活动中包括了哪些具体的活动？如何完, 成众筹、发展合作伙伴？在计划真正落地之前，要花大把的精力进一步细, 化各项活动的步骤，如志愿者培训、准备物料等。

■ 向组织整体规划看齐

筹款计划必须与组织的整体规划一致。在组织整体规划制定中，最常采用的是是一年计划、三年计划与五年计划，这种方式也同样适用于筹款计划。一年计划必须着眼于如何解决局部问题，三年计划与五年计划则要从整体视角看待机构发展。

■ 制定筹款日历

筹款计划的最后一步是制定筹款日历。把活动的时间期限与具体的项目时间写下来，能够时时刻刻提醒自己，接下来要做的事情是什么。没有哪个项目是一蹴而就的，高效地利用时间才能一步一步完成它。

//营销策略：情感与理智并行

直达内心的故事对于非营利组织的营销和众筹活动来说十分重要。但如果营销只有感性诉求，也无法赢得捐赠者的心。除了情感以外，营销策略还需要强有力的论据和数据支撑。若捐赠者未被故事触动，一切都免谈。但在目标受众被吸引之后，最终说服受众掏钱的还是足够有说服力的数字。

■ 从心开始

诺贝尔奖得主、心理学家Daniel Kahnman的研究表明，相比于想法出众、能力强的人来说，绝大多数人倾向于和他们喜欢的人共事。所以，NGO营销的第一步是建立与捐赠者间的情感联系。不论何时，感性诉求永远是营销活动打开捐赠者心门的敲门砖。

■ 搜集信息

NGO在制定营销策略的时候，要避免关起门拍脑袋想，应该要多倾听大众的声音。机构可以通过面对面沟通、社交媒体等渠道来搜集更多的信息，从外部视角重新审视自己，进一步优化营销策略，以更具科学性的方式向目标受众呈现方案。

■ 促成行动

捐赠者会选择他们关心的领域或项目进行捐赠。所以，在制定营销策略的过程中，公益组织要确保自己所在的领域或推出的项目是目标受众感兴趣的，只有这样才能促成最终的捐赠行动。

 // 小结

情怀不能使公益组织生存在没有竞争压力的“真空”环境中，NGO的信息传播，一定不能陷入“王婆卖瓜，自卖自夸”的圈子中。大浪淘沙之后，留下来的一定是那些以人为本、更懂得传播的公益组织。对于公募机构来说，不仅要筹款，更重要的是“筹人”。人才是NGO健康发展最重要的资源。

九层之台，起于累土。传播也不是朝夕之间就能做好的事。公益组织的营销要做到深入浅出：深入到行业趋势和项目发展中去，有战略、有策略，再用目标受众喜闻乐见的方式将信息呈现出来。只有这样，才能牢牢抓住受众的心，培养固定的捐赠人，让筹款能力Day Day Up.

在完成前期信息搜索之后，消费者最终做出购买决策。在这一步，重中之重是为消费者提供一个方便快捷的购买渠道。

■ 5.售后满意度评估

你以为产品卖出去了事情就结束了？其实不然。购买产品后，消费者会根据产品质量、售后服务等，来评估购买体验是否令自己满意。因此，在捐赠者做出捐赠行为后，一定要继续与他们沟通，及时反馈信息，提高他们的满意度。

在购买决策的每一步中，公益组织不能袖手旁观，让目标受众决定是否进行捐赠。而是应该通过以下5点，对他们进行积极的引导：

■ 1.提升意识：告知消费者机构将如何满足其需求；

■ 2.教育受众：提供实用信息；

■ 3.教育受众：展示与替代产品间的区别；

■ 4.号召行动：为受众提供方便的购买机会；

■ 5.教育与支持：在受众做出购买决策后，继续为其提供实用信息。

说了这么多，相信大家已经体会到营销有多么重要了吧。但营销自身并不足以构成一个完整的捐赠者参与周期，它需要与筹款联动，才能实现良性循环。

//营销+筹款=完整的捐赠者参与周期

要想构建一个完整的捐赠者参与周期，营销和筹款缺一不可。营销定位目标受众，将有趣的内容呈现在他们面前，并一步步引导他们参与到筹款活动中去。若捐赠之后，他们收到了NGO与受助人的感谢，则有更大的几率在下次活动中继续贡献自己的一份力量。

完整的捐赠者参与周期

捐赠结束后，NGO的营销也不能中断。在捐赠人捐物或捐款之后，公益组织还需腾出相当一部分精力与他们保持联系。这个过程并非可有可无，因为这将影响到捐赠人在结束捐赠之后，能不能继续保持对筹款项目的热情和兴趣。

营销和筹款目的不同，但对NGO来说，两者都是在竞争中取胜的利器。如何在营销和筹款上取得成功呢？以下将为大家分享筹款计划必备的6个步骤以及如何营销才能吸引捐赠者。

//筹款计划必备的6个步骤

无论是大型公益组织还是刚刚起步的小型机构，取得成功的关键都是有一个深思熟虑的筹款计划。

筹款计划制定具体的短期目标（通常为1年），其内容通常包括活动日期及策略、捐赠追踪计划、有针对性的沟通时间表等。它对NGO的重要性不言而喻，不仅能将员工、志愿者的力量拧成一股绳，使机构能够将精力放在最重要的项目与任务上，而且能够改变整个组织对于筹款的态度和看法。完善筹款计划，以下6个步骤至关重要。

■ 调动员工

在国外的一些大型组织中，虽然筹款计划主要由传播团队负责，但它也需要整个机构的支持。董事会成员（或机构决策者）必须参与，因为他们的肯定是计划能落地执行的关键。高层拍板后，基层员工也得出谋划策，进一步完善计划。目前中国国内的情况和国外有些区别，一些NGO刚刚起步，对筹款计划的制定无从下手，这种情况下，可以向专业的管理咨询机构求助。

■ 制定筹款目标

筹款目标应根据组织日常运作以及推行项目所需资金的数额来制定。参考的基线一般是过去3年中组织在方方面面上的花销。当然，刚起步的NGO以及没有详细记录日常开销的机构，可以根据自身的财务预算制定筹备目标，或者参考国际上一些大型组织的做法，看看别人是怎么做的。

■ 确保筹款计划与组织愿景一致

组织愿景回答了两个问题：组织运作目的是什么？组织将以何种方式为世界发展做出积极的贡献？

筹款计划的目的是筹集资金以实现组织愿景，所以它要和组织愿景之间保持高度的一致性。要记住，NGO筹款的目的并不是赚钱，而是通过筹款来改变世界、改善我们生存的环境。

■ 细化筹款方法

在搭好大框架之后，还要进一步完善细节。筹款活动中包括了哪些具体的活动？如何完, 成众筹、发展合作伙伴？在计划真正落地之前，要花大把的精力进一步细, 化各项活动的步骤，如志愿者培训、准备物料等。

■ 向组织整体规划看齐

筹款计划必须与组织的整体规划一致。在组织整体规划制定中，最常采用的是是一年计划、三年计划与五年计划，这种方式也同样适用于筹款计划。一年计划必须着眼于如何解决局部问题，三年计划与五年计划则要从整体视角看待机构发展。

■ 制定筹款日历

筹款计划的最后一步是制定筹款日历。把活动的时间期限与具体的项目时间写下来，能够时时刻刻提醒自己，接下来要做的事情是什么。没有哪个项目是一蹴而就的，高效地利用时间才能一步一步完成它。

//营销策略：情感与理智并行

直达内心的故事对于非营利组织的营销和众筹活动来说十分重要。但如果营销只有感性诉求，也无法赢得捐赠者的心。除了情感以外，营销策略还需要强有力的论据和数据支撑。若捐赠者未被故事触动，一切都免谈。但在目标受众被吸引之后，最终说服受众掏钱的还是足够有说服力的数字。

■ 从心开始

诺贝尔奖得主、心理学家Daniel Kahnman的研究表明，相比于想法出众、能力强的人来说，绝大多数人倾向于和他们喜欢的人共事。所以，NGO营销的第一步是建立与捐赠者间的情感联系。不论何时，感性诉求永远是营销活动打开捐赠者心门的敲门砖。

■ 搜集信息

NGO在制定营销策略的时候，要避免关起门拍脑袋想，应该要多倾听大众的声音。机构可以通过面对面沟通、社交媒体等渠道来搜集更多的信息，从外部视角重新审视自己，进一步优化营销策略，以更具科学性的方式向目标受众呈现方案。

■ 促成行动

捐赠者会选择他们关心的领域或项目进行捐赠。所以，在制定营销策略的过程中，公益组织要确保自己所在的领域或推出的项目是目标受众感兴趣的，只有这样才能促成最终的捐赠行动。

 // 小结

情怀不能使公益组织生存在没有竞争压力的“真空”环境中，NGO的信息传播，一定不能陷入“王婆卖瓜，自卖自夸”的圈子中。大浪淘沙之后，留下来的一定是那些以人为本、更懂得传播的公益组织。对于公募机构来说，不仅要筹款，更重要的是“筹人”。人才是NGO健康发展最重要的资源。

九层之台，起于累土。传播也不是朝夕之间就能做好的事。公益组织的营销要做到深入浅出：深入到行业趋势和项目发展中去，有战略、有策略，再用目标受众喜闻乐见的方式将信息呈现出来。只有这样，才能牢牢抓住受众的心，培养固定的捐赠人，让筹款能力Day Day Up.